Foire aux Questions (FAQ)
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Quels sont les avantages des produits Phoenora pour ma maison connectée ?
Nos produits allient qualité, innovation et facilité d'utilisation pour automatiser et sécuriser votre maison tout en améliorant votre confort au quotidien. -
Comment puis-je être sûr(e) de la qualité et de la sécurité des appareils Phoenora ?
Chaque produit est rigoureusement testé et conforme aux normes européennes en vigueur. Une assistance technique dédiée est disponible pour vous accompagner. -
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Le temps de traitement avant expédition est de 1 à 2 jours ouvrés (Lundi au Vendredi). Le temps de transit après expédition est de 2 à 5 jours ouvrés. Le délai total de livraison est donc de 3 à 7 jours ouvrés. Les frais de livraison sont clairement indiqués lors de la commande. -
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?
Oui, vous disposez d’un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Nous couvrons les frais de retour pendant cette période, il n’y a aucun frais de réapprovisionnement. -
Comment mes données personnelles sont-elles protégées sur Phoenora ?
Nous respectons le RGPD et utilisons des technologies de sécurité avancées (chiffrement SSL, contrôle d’accès) pour garantir la confidentialité et la protection de vos données. -
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et Google Pay, avec un chiffrement sécurisé de vos données bancaires. -
Qu’est-ce que le Consent Mode V2 et comment cela me concerne ?
Ce mode adapte la collecte des données publicitaires en fonction de votre consentement, assurant votre confidentialité tout en optimisant notre communication marketing. -
Que faire si j’ai besoin d’aide ou si j’ai une question technique ?
Notre support client est disponible du Lundi au Vendredi, de 8h à 18h. Contactez-nous par email à contact@phoenora.com ou par téléphone au +33 7 56 87 93 79 pour une assistance rapide. -
Comment suivre ma commande ?
Après expédition, un numéro de suivi vous est communiqué pour suivre votre colis en temps réel via le transporteur. -
Que faire si je vois une publicité Google incorrecte concernant Phoenora ?
Contactez-nous immédiatement par email ou téléphone. Nous nous engageons à corriger toute erreur rapidement afin de garantir une information transparente et fidèle.
